没有解决问题吗？申请事情已经上报了，这样的话没有意义

如果12315投诉已上报但未解决问题，确实可能让人感到失望。以下是您可以考虑的几种应对方式：
可以继续向更高层级的消费者协会或相关监管部门反映情况，寻求进一步帮助。

如果投诉未得到妥善处理但显示为已解决，您可以采取以下措施：
1. 向更高一级的消费者协会或监管部门投诉：例如向省级或国家级消费者协会反映，以期获得更高级别的介入。
2. 要求提供书面处理结果：以便了解具体处理情况，并为后续维权提供依据。
3. 收集并整理证据材料：包括投诉记录、沟通记录、商品或服务的相关凭证，为可能的法律行动做准备。
4. 考虑向法院提起诉讼：在行政投诉无效的情况下，可以通过司法途径维护自身合法权益。
5. 寻求专业律师帮助：获得更具针对性的法律建议和维权方案。
6. 通过媒体或网络平台发声：在合法合规的前提下，借助舆论压力促使问题解决。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在投诉未解决时仍有法律途径可循。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过包括向有关行政部门投诉、提请仲裁或向人民法院提起诉讼等方式解决。这意味着即使通过12315平台投诉未获得满意结果，消费者仍有权依法继续维权。

在实际适用中，若消费者认为投诉未被妥善处理，可以依据该法条向市场监管部门或其他相关行政机构进一步投诉，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。法院将依据消费者提供的证据材料判断经营者是否存在侵权行为或违约行为，并据此作出判决。

此外，该法条赋予消费者多种维权路径，体现了法律对消费者权益的多层次保护。消费者在使用12315平台投诉未果后，不应放弃，而应积极采取下一步法律措施，确保自身合法权益不受侵害。
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如果12315投诉未解决问题，您可以采取以下几项实用的行动建议：
1. 向更高一级监管部门投诉：如向省级市场监督管理局或国家市场监管总局反映情况，以期获得更高层级的介入与处理。
2. 准备并提交书面申诉材料：包括投诉内容、处理结果、沟通记录和相关证据，确保投诉材料完整、清晰，便于行政或司法机关审查。
3. 寻求专业律师帮助：律师可根据您的具体情况分析案件，评估是否适合提起诉讼，并协助您准备诉讼材料。
4. 向法院提起民事诉讼：如协商和行政投诉无效，可通过法律途径要求赔偿或履行合同义务。

选择解决方案时，应重点考虑案件的证据充分性、维权成本、时效性以及对方的履行能力。

如您不确定如何操作，建议尽快联系专业律师，以便获得更具针对性的指导和支持。
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如果12315投诉未妥善解决，可能会面临以下法律风险：
1. 诉讼时效风险：如未在法定期限内（通常为三年）向法院提起诉讼，可能丧失胜诉权。例如，若商品质量问题在一年前已发生但未及时起诉，可能面临法院不予受理的风险。
2. 证据链断裂风险：如未能保留完整的投诉记录、沟通记录或交易凭证，在后续诉讼中可能无法有效证明自身主张，导致败诉。例如，某消费者因删除了与商家的聊天记录，无法证明对方曾承诺退换货，最终维权失败。
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