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你好律师,如果本人老家在广州从化区,请问出租车司机被投诉怎么处理

吴亮律师2025-07-01杭州律师哪个好

出租车司机被投诉会面临处罚,投诉属实将受罚款。依据《出租汽车经营服务管理规定》,投诉处理不当可能影响司机信誉及职业。严重情况若不及时处理,可能导致司机服务质量下降,影响乘客权益及公司形象。
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司机被投诉需应对。操作:1. 收到投诉后,核实情况;2. 若属实,按规定罚款并通知司机;3. 司机可尝试联系乘客取得谅解,避免罚款;4. 公司回访乘客,确保处理满意,提升服务质量。
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处理出租车司机投诉的常见方式包括罚款、回访和取得谅解。投诉属实一般会罚款,但司机若主动联系取得谅解,可能避免罚款。公司也会进行回访确保处理满意。
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